imKey 是去中心化硬體錢包，即使 imKey 停止運營，你也可以在任何一個支援 BIP39 標準的去中心化錢包，透過助記詞恢復資產管理。

溫馨提醒：非緊急情況下不要把 imKey 硬體錢包的 助記詞導入軟體錢包。

imKey 錢包採用 PIN 碼保護機制，例如被他人連續輸入五次錯誤PIN 碼，imKey 會被重置，錢包內所有敏感資訊都會被清空（你的加密資產不受影響），從而保障錢包安全。硬件 錢包遺失或被竊後，建議你盡快購買新的硬體錢包，透過「助記詞」恢復對數位資產的控制。

如果 imKey 遺失或損壞等不確定因素發生，可以透過以下任一方式找回資產：

1. 重新購買一個imKey，在imKey 導入之前備份的助記詞，恢復錢包找回資產；

2. 在imToken 或其他 支持BIP39 協議的錢包裡導入助記詞，恢復錢包找回資產。

P.S. 如果你不了解BIP39，那麼認準imToken 就好。

由於硬體錢包是特殊的安全產品，為保障品質服務和降低供應鏈安全風險，我們支援 7 天內未拆封退換貨和一年內非人為原因品質問題的換新服務，但無法提供任何維修 服務。

關於任何 imKey 的使用問題，請前往 imKey 使用教學查看。