你在從交易所提幣至 imKey 之前，需先瞭解 imKey 支持哪些數字貨幣。若你轉入了 imKey 不支援的代幣，會發生交易所顯示提幣成功，但錢包內資產不到帳的問題。
如何提幣到 imKey 錢包（以幣安交易所提 USDT 為例）
1. 選擇代幣
打開幣安交易所 App，依次點擊「資金」-「提現」，選擇你要提的代幣。
2. 判斷 imKey 是否支持該代幣
查看交易所提供的「提幣網路」類型，判斷 imKey 錢包是否支持該代幣。例如幣安提供八種 USDT 提幣網路：
- BNB Smart Chian（BEP20）
- AVAX C-Chain
- BNB Beacon Chain（BEP2）
- Ethereum（ERC20）
- Polygon
- Solana
- Tezos
- Tron（TRC20）
如果你在提幣時發現幣安提供的網路類型，imKey 均不支持，那麼該代幣就無法轉入 imKey。請聯絡交易所客服獲得幫助，選擇其他支持該代幣的錢包。
3. 選擇合適的「提幣網路」
BNB Smart Chian（BEP20）、AVAX C-Chain、Ethereum（ERC20）、Polygon、Tron（TRC20）均是 imKey 支持的 USDT 提幣網路，其中：
- BNB Smart Chian（BEP20）：基於 BNB 智能鏈，手續費便宜，到帳速度快，可存放在 BSC 錢包
- AVAX C-Chain：基於雪崩協議，手續費便宜，到帳速度快，可存放在 Avalanche 錢包
- Ethereum ERC20：基於以太坊網路，手續費較貴，到帳速度較快，可存放在 ETH 錢包
- Polygon：基於 Polygon 網路，手續費便宜，到帳速度快，可存放在 Polygon 錢包
- Tron（TRC20）：基於波場網路，手續費便宜，到帳速度快，可存放在 TRX 錢包
溫馨提示：
當你後續將資產從錢包轉出時，需要使用特定幣種支付手續費，因此請確保你的錢包內有充足的特定幣種用於支付費用。
- 轉出 BEP20 USDT，推薦你的 BSC 錢包內至少有約 0.0005 個 BNB
- 轉出 AVAX C-Chain USDT，推薦你的 Avalanche 錢包內至少有約 0.001 個AVAX
- 轉出 ERC20 USDT，推薦你的 ETH 錢包內至少有約 0.02 個 ETH
- 轉出 Polygon USDT，推薦你的 Polygon 錢包內至少有約 0.001 個 MATIC
- 轉出 TRC20 USDT，推薦你的 TRX 錢包內至少有約 10 個 TRX
說明：所有手續費都是由區塊鏈網路收取，imKey 不從中收取任何費用。
4. 獲取正確的「錢包地址」
打開 imToken，點擊左上角的按鈕，下拉到「imKey 硬件錢包」的部分選擇用於收款的錢包。
例如：我想將 USDT 提至 ETH 錢包，則選擇 ETH 錢包並點擊「收款」-「複製」即可複製該錢包地址。
5. 幣安輸入「提幣地址」
打開幣安交易所 App，在提幣頁面貼上你剛剛複製的 ETH 錢包地址，選擇 ERC20 提幣網路，輸入提幣數量，點擊「提現」並進行後續驗證即可完成提幣。在交易所顯示提幣成功後，等待一陣子你就可以在 imKey 錢包內看到你轉入的代幣了。
常見問題
1. 從幣安交易所提幣沒到帳怎麼辦？
收不到幣通常有三個原因：
原因一：交易所尚未發出代幣
有時交易所顯示提幣成功，但可能實際並未成功發出，此時請聯絡交易所客服進行確認。
原因二：轉入了 imKey 不支持的代幣
請通過 「imKey 支援哪些數字貨幣」這篇文章判斷你是否轉入了 imKey 不支援的代幣，此時會發生交易所顯示提幣成功，但錢包內資產不到帳的問題，需要你自行聯絡代幣項目方找回代幣。
原因三：提幣時選擇了 BEP20 網路
如果你提幣時選擇的是 BEP20 網路，那麼你的代幣轉入了 imKey 錢包內的 BSC 帳戶，需要切換至 BSC 賬戶查看資產。
- 在 imToken 中打開錢包首頁，點擊左上角的按鈕，進入「選擇賬戶」界面，點擊右上角按鈕，進入「錢包管理」界面，在「imKey 硬件錢包」管理里「添加賬戶」，點擊 EVM 的「BNB Smart Chain」，添加並切換到 BSC 錢包
- 在錢包頁面點擊「+」號，選擇「自定義代幣」，填寫代幣的合約地址（Symbol 和 Decimal 不需要填寫，會自動填充） 後點擊「保存」
- 返回錢包頁面，將可以看到你轉入的資產
2. 為什麼使用 imKey 錢包，一定要備份助記詞？
imKey 是一個去中心化的硬體錢包，不存儲用戶的錢包助記詞。在區塊鏈上，助記詞代表著資產所有權，為了更好地保障你的資產安全，請你務必備份並妥善保管好助記詞，以免洩露或丟失，導致資產損失。
3. 如何聯絡幣安交易所客服？
如使用幣安遇到問題，請在幣安 App 內「幫助中心」聯絡幣安客服獲得幫助。
